Última actualización: 16 de junio de 2025

SpotSS, RUT 78.175.478-1, Chile (en adelante, "la Plataforma"), opera una aplicación tecnológica disponible en spotss.cl que actúa exclusivamente como intermediario para conectar a propietarios de estacionamientos privados (en adelante, "Propietarios") con personas que desean arrendar dichos estacionamientos (en adelante, "Clientes"). Estos Términos y Condiciones Generales regulan el uso de la Plataforma por parte de todos los usuarios (Propietarios y Clientes).

Cláusulas:

1. Objeto

La Plataforma facilita la publicación, promoción y reserva de estacionamientos privados, actuando únicamente como intermediario tecnológico. La Plataforma no es parte del contrato de arriendo entre Propietarios y Clientes, ni es propietaria ni administradora de los estacionamientos.

2. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y demás políticas aplicables. Al registrarse, los usuarios deberán aceptar explícitamente estos Términos marcando una casilla en el formulario de registro de contratos. Sin esta aceptación, no podrán utilizar los servicios de la Plataforma.

3. Naturaleza de los Estacionamientos

La Plataforma permite el arriendo exclusivamente de estacionamientos privados, propiedad de los Propietarios registrados, conforme a la Ley 21.442 sobre Copropiedad Inmobiliaria.

• Los Propietarios deben contar con los permisos necesarios para arrendar estacionamientos en edificios o condominios, incluyendo la autorización del administrador o de la asamblea de copropietarios, según el reglamento de copropiedad. Antes de publicar un estacionamiento, los Propietarios deberán enviar al correo contacto@spotss.cl, certificado de copropiedad o autorización escrita del administrador o la asamblea, los cuales serán revisados por la Plataforma en un plazo máximo de 48 horas (Si el sitio no cumple será eliminado de la Plataforma).
• No se permite la publicación o uso de estacionamientos públicos, de visitas o de uso común sin autorización expresa de la asamblea, conforme a la Ley 21.442. La Plataforma no se responsabiliza por incumplimientos en este sentido.

4. Obligaciones de los Propietarios

Los Propietarios se comprometen a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el/los estacionamiento(s), incluyendo ubicación, dimensiones, horarios, precio y condiciones específicas (por ejemplo, restricciones de tamaño de vehículo).
• Mantener el estacionamiento libre de obstrucciones, con señalización clara (si aplica), en buen estado estructural, limpio y seguro para el estacionamiento de vehículos de las dimensiones indicadas en la publicación.
• Notificar al administrador del condominio sobre el arriendo del estacionamiento a través de SpotSS, asegurando el cumplimiento de las normas de convivencia y seguridad del condominio.
• Autorizar la compartición de sus datos personales (nombre, RUT, datos de contacto) con el Cliente correspondiente para fines de verificación y seguridad.
• Garantizar la disponibilidad del estacionamiento en los horarios publicados.
• Cumplir con todas las normativas municipales, tributarias y de copropiedad aplicables, incluyendo las disposiciones de la Ley 21.442.
• No realizar tratos directos con Clientes fuera de la Plataforma, bajo pena de suspensión permanente de la cuenta.
• Indemnizar y eximir de responsabilidad a la Plataforma por cualquier costo, sanción, multa o daño derivado de la publicación de un estacionamiento no autorizado, el incumplimiento de normativas de copropiedad o cualquier otra violación de estos Términos.

5. Obligaciones de los Clientes

Los Clientes se comprometen a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para el registro, incluyendo nombre, RUT, datos de contacto y datos del vehículo (marca, modelo, patente, si aplica).
• Confirmar que tienen 18 años o más al registrarse.
• Autorizar la compartición de sus datos personales (nombre, RUT, datos de contacto) con el Propietario correspondiente para fines de verificación y seguridad.
• Pagar el valor del arriendo y la comisión de la Plataforma (12% más IVA) antes de utilizar el estacionamiento, a través de la pasarela de pagos FLOW.
• Utilizar el estacionamiento únicamente para estacionar vehículos autorizados, respetando las condiciones, horarios y normas de convivencia del condominio (por ejemplo, límites de velocidad, restricciones de ruido), las cuales serán proporcionadas en la confirmación de la reserva mediante la aplicación o correo electrónico.
• Dejar el estacionamiento limpio y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Cumplir estrictamente con los horarios de arriendo. En caso de retrasos, el Cliente deberá arrendar tiempo adicional si el estacionamiento está disponible. Si no es posible extender el arriendo, el Cliente deberá liberar el estacionamiento en el horario acordado, y la Plataforma no se responsabiliza por sanciones o restricciones impuestas por el Propietario o el condominio.
• No realizar tratos directos con el Propietario fuera de la Plataforma, bajo pena de suspensión permanente de la cuenta.

6. Obligaciones de la Plataforma

La Plataforma se compromete a:

• Publicar los estacionamientos de los Propietarios tras verificar la documentación de titularidad y autorización.
• Facilitar la reserva de estacionamientos para los Clientes, mostrando información verificada proporcionada por los Propietarios.
• Procesar los pagos a través de la pasarela de pagos FLOW, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.
• Transferir a los Propietarios el monto correspondiente al arriendo, descontada la comisión del 12% más IVA, en un plazo de 7 días hábiles tras la finalización del arriendo. En caso de retrasos por problemas técnicos o con la pasarela de pagos, la Plataforma notificará al Propietario y procesará el pago en un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.
• Proporcionar guías digitales en el apartado "Centro de Ayuda" de la aplicación o por correo electrónico sobre cómo obtener autorización del condominio y cumplir con la Ley 21.442 (para Propietarios) y cómo utilizar la Plataforma (para Clientes).

7. Comisión

Por cada transacción completada, la Plataforma retendrá una comisión del 12% más IVA del valor del arriendo, aplicable tanto a Propietarios como a Clientes. La comisión será informada claramente antes de confirmar la reserva. La Plataforma podrá modificar esta comisión, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o notificación en la aplicación.

8. Devoluciones

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del arriendo, únicamente en casos de incumplimiento grave por parte del Propietario, como:

• El estacionamiento no está disponible en el horario reservado.
• El estacionamiento no cumple con las dimensiones o condiciones publicadas.
• El Propietario no cuenta con autorización para arrendar conforme a la Ley 21.442.

Las solicitudes deberán presentarse mediante un formulario disponible en la aplicación. Las devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo máximo de 7 días hábiles, descontando los costos asociados a la pasarela de pagos FLOW (cuyo porcentaje será informado al momento de la transacción). No se realizarán devoluciones por retrasos del Cliente o mal uso del estacionamiento. Los fondos correspondientes a los Propietarios se retendrán hasta que se resuelva la solicitud de devolución.

9. Protección de Datos

La Plataforma recopila datos personales (nombre, RUT, datos de contacto, información del estacionamiento o vehículo) conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

• Las imágenes de cédulas de identidad no se almacenan en los servidores de la Plataforma; se procesan localmente en el dispositivo del usuario mediante cookies, y los datos extraídos se almacenan en un servidor seguro.
• Los documentos enviados por Propietarios al correo contacto@spotss.cl (por ejemplo, certificado de copropiedad) serán procesados en un servidor seguro con encriptación y no serán almacenados tras su verificación, salvo obligación legal.
• Los usuarios autorizan la compartición de sus datos con la contraparte (Propietario o Cliente) para fines de verificación y seguridad.
• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición contactando a contacto@spotss.cl. La Plataforma responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Los usuarios pueden desactivar cookies no esenciales (por ejemplo, de análisis) a través de la configuración de la aplicación, sin afectar las funciones básicas de registro, reserva o pago.

10. Exención de Responsabilidad

LA APLICACIÓN SPOTSS SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD O FIABILIDAD DE LOS ESPACIOS DE ESTACIONAMIENTO LISTADOS NI DE LAS TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

SpotSS actúa únicamente como intermediario y no es responsable por:

• La condición, disponibilidad o cumplimiento legal de los estacionamientos, incluyendo la falta de autorización conforme a la Ley 21.442.
• Robos, choques, rayones o cualquier daño al vehículo del Cliente o al estacionamiento.
• La conducta de Dueños o Clientes, ni por disputas entre ellos.
• Retrasos o mal uso del estacionamiento por parte del Cliente.
• La seguridad de los vehículos y pertenencias en los estacionamientos es responsabilidad exclusiva del Usuario y/o del Dueño del espacio.
• No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio, errores o virus.
• Restricciones de acceso impuestas por guardias o administradores de condominios, decisiones de asambleas de copropietarios o eventos fuera del control de la Plataforma, como fallos en la pasarela de pagos FLOW o interrupciones de Google Maps API.
• Daños causados por el Cliente al estacionamiento o por el Propietario al vehículo.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SPOTSS O SUS AFILIADOS, DIRECTORES Y EMPLEADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE RESULTEN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LA APLICACIÓN.

Cualquier disputa entre Cliente y Propietario deberá resolverse directamente entre ellos. La Plataforma podrá actuar como mediador no vinculante si ambas partes lo solicitan mediante un formulario disponible en la aplicación.

11. Prohibición de Tratos Externos

Está estrictamente prohibido realizar acuerdos de arriendo fuera de la Plataforma. Cualquier violación resultará en la suspensión permanente de la cuenta del usuario (Propietario o Cliente).

12. Suspensión y Terminación

La Plataforma podrá suspender o terminar el acceso de un usuario de inmediato en caso de incumplimiento grave, incluyendo, pero no limitado a, tratos fuera de la Plataforma, publicación de estacionamientos no autorizados (para Propietarios), o mal uso del estacionamiento (para Clientes). Los usuarios pueden terminar su relación con la Plataforma con un aviso previo de 7 días mediante correo electrónico o notificación en la aplicación.

13. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta mediante mediación, iniciada mediante una solicitud escrita a contacto@spotss.cl. La Plataforma coordinará el proceso en un plazo de 5 días hábiles. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someterán a un arbitraje en Viña del Mar, conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Valparaíso. Los costos del arbitraje serán compartidos equitativamente entre las partes, salvo que el árbitro determine lo contrario.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular el Código Civil, la Ley 21.442 sobre Copropiedad Inmobiliaria, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los tribunales competentes de Viña del Mar resolverán cualquier controversia no sujeta a arbitraje.

15. Modificaciones

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o notificación en la aplicación. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo implica la aceptación de las modificaciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos en contacto@spotss.cl