Preguntas Frecuentes - SpotSS

¿Cómo publico mi estacionamiento en SpotSS?

Regístrate en spotss.cl como Propietario, completa tus datos (nombre, RUT, contacto, datos bancarios) y describe tu estacionamiento (ubicación, dimensiones, horarios, precio). Sube tu cédula de identidad y un documento de titularidad (título de propiedad o certificado de copropiedad a contacto@spotss.cl) o autorización del administrador; nuestro sistema de Verificación interna los procesará automáticamente. tu estacionamiento estará publicado.

¿Por qué debo proporcionar datos bancarios?

Los datos bancarios (número de cuenta, banco, tipo de cuenta) son obligatorios para depositarte los pagos de los arriendos en un plazo de 7 días hábiles tras la finalización. Estos datos se almacenan con encriptación AES-256, conforme a la Ley 19.628, y no se pueden modificar por seguridad.

¿Cuánto puedo ganar con mi estacionamiento?

Depende del precio que fijes y la demanda en tu zona. Por ejemplo, un estacionamiento en el centro de Viña del Mar puede generar entre $20.000 y $50.000 al mes. SpotSS cobra una comisión del 12% + IVA por transacción. ¡Regístrate ahora y prueba cuánto puedes ganar!

¿Qué documentos necesito para verificar mi estacionamiento?

Debes subir tu cédula de identidad y un título de propiedad, certificado de copropiedad, o autorización escrita del administrador o asamblea Ddocumentos al correo contacto@spotss.cl, conforme a la Ley 21.442. Nuestro sistema de Verificación Interna procesa estos documentos automáticamente (Nuestros sistemas Procesan los documentos no guardan imagen de su cedula, su cedula se maneja en su dispositivo solo extraemos los datos necesarios).

¿Puedo modificar mis datos personales después de registrarme?

No, por razones de seguridad, los datos personales (como RUT y nombre) no se pueden modificar una vez registrados y validados por nuestro sistema Interno de Veriicación. Si necesitas actualizar algo, contáctanos en contacto@spotss.cl para revisión manual.

¿Qué pasa si un Cliente daña mi estacionamiento?

SpotSS no se responsabiliza por daños, pero verificamos la identidad de los Clientes con Nuestro sistema de Verificación. Cualquier disputa debe resolverse directamente con el Cliente. Si necesitas mediación, contáctanos en contacto@spotss.cl, y te apoyaremos con un formulario no vinculante.

¿Problemas para verificarte o padrón?

Fotos para Nuestro Sistema de Verificación

Si estás teniendo dificultades con la verificación de tu identidad o padrón debido a las fotos que subes, es muy probable que el tamaño de los archivos sea el problema.
Para asegurar que nuestro sistema de Verificación procese tus documentos de manera rápida y segura, las fotos que subas (como tu cédula de identidad o Padron del Vehiculo) deben tener un tamaño máximo de 1 MB. Las fotos con un peso mayor pueden causar errores o demoras en la verificación.

¿Cómo puedes reducir el tamaño de tus fotos?

Usa aplicaciones de edición de fotos: Muchas aplicaciones gratuitas para iOS y Android (como Google Fotos, Snapseed, o la galería nativa de tu teléfono) te permiten editar y exportar fotos con opciones de compresión o ajuste de tamaño. Busca la opción "Redimensionar", "Ajustar tamaño" o "Exportar".
Ajusta la configuración de tu cámara: Antes de tomar la foto, puedes cambiar la configuración de la cámara de tu teléfono para tomar imágenes con una resolución menor. Esto resultará en archivos de menor tamaño directamente desde el principio.
Herramientas de compresión en línea (con precaución): Existen sitios web que te permiten subir una imagen y comprimirla. Si decides usar uno, asegúrate de que sea un sitio confiable y de leer su política de privacidad. Sin embargo, te recomendamos priorizar los métodos anteriores por seguridad y privacidad de tus documentos personales.

Al reducir el tamaño del archivo, ayudas a que el proceso de verificación sea más rápido y eficiente, y a mantener la seguridad de nuestra plataforma. Recuerda que tambien lo puedes resolver desde tu PC entrando en spotss.cl. ¡Gracias por tu colaboración!

¿Cómo reservo un estacionamiento en SpotSS?

Regístrate en spotss.cl como Cliente, busca estacionamientos disponibles en tu zona (por ejemplo, Viña del Mar), selecciona el que prefieras y reserva pagando a través de nuestra pasarela segura FLOW. Sube tu cédula para verificación, y recibirás los datos del Propietario.

¿Cómo reservo un estacionamiento en SpotSS?

¿Debo proporcionar datos bancarios como Cliente?

No, los datos bancarios son opcionales. Si los proporcionas, los usaremos para procesar devoluciones en caso de incumplimientos graves. Se almacenan con encriptación AES-256, conforme a la Ley 19.628, y no se pueden modificar por seguridad.

¿Qué hago si el estacionamiento no está disponible o tiene problemas?

Contáctanos en contacto@spotss.cl. Investigaremos en un plazo de 5 días hábiles y, si corresponde, procesaremos una devolución. SpotSS actúa como intermediario y no se responsabiliza por daños o incumplimientos.

¿Es seguro usar SpotSS?

Sí, usamos encriptación AES-256 para proteger tus datos y TLS para transacciones, cumpliendo con la Ley 19.628 y la Ley 21.719. Nuestro sistema de Verificación con IA verifica documentos de forma segura, y los datos personales no se pueden modificar para mayor protección.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tus datos se almacenan con encriptación AES-256. El Sistem de Verificación con IA procesa cédulas y padrones. Los datos personales validados no se pueden modificar por seguridad. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Qué pasa si tengo un problema con SpotSS?

Escríbenos a contacto@spotss.cl o usa el formulario de contacto en spotss.cl. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para disputas, te daremos un formulario no vinculante.

¿Cómo contacto a SpotSS?

Puedes escribirnos a contacto@spotss.cl. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿SpotSS cumple con la Ley 21.442 sobre Copropiedad Inmobiliaria?

Sí, SpotSS facilita el cumplimiento de la Ley 21.442 al requerir que el Propietario, al aceptar el contrato de uso de la plataforma, asuma la responsabilidad de asegurar que los estacionamientos sean privados y estén autorizados por el administrador o asamblea de copropietarios. El Propietario debe enviar la documentación correspondiente (título de propiedad, certificado de copropiedad o autorización escrita) al correo contacto@spotss.cl dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación del contrato, cuya fecha y hora quedan registradas. Esto asegura arriendos legales y seguros, siendo la responsabilidad última del Propietario el cumplimiento de esta normativa.